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yus
LV : 369

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
yus 2024/04/27 20:27



カテゴリ:サイト不具合の報告
ペンギン・ソードのテキストが実際のカードのテキストと異なっていました。
・1ターンに1度しか使用できない。→1ターンに1度しか発動できない。
・相手フィールドのカード1枚を選んで持ち主の手札に戻す。→相手フィールドのカードを選んで持ち主の手札に戻す。
・無効化される。→無効かされる。

吉岡

吉岡 2024/04/28 10:23
yusさん、こんにちは!
ご指摘ありがとうございますm(__)m

早速担当者に共有し、
1週間を目処に訂正させていただきますね!

反映まで今しばらくお待ちくださいませ(*^^)v

その他お気づきの点がございましたら、
お気軽にご相談くださいね♪

返信する


ペインティ
LV : 1034

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
ペインティ 2024/04/26 17:18



カテゴリ:ご注文に関して
いつもありがとうございます。
昨日、デュエルマスターズのカードを購入させて頂いたのですが、注文から24時間経過しても発送完了のメールが送信されておらず、サイト内の表記も「出荷準備中」となっており、荷物も届いておりません。
お手数ですが確認お願いいたします。

ペインティ
LV : 1034

ペインティ 2024/04/26 17:33

たった今、発送完了のメールを確認致しました。
ありがとうございます。

吉岡

吉岡 2024/04/27  9:11
ペインティさん こんにちは!

商品の発送に関してご不安な思いをさせてしまい、大変失礼いたしました...。

当店では基本「15時まで」のご注文で当日夕方発送となります(^^ゞ

15時以降のご注文の場合は、翌日の当日発送分と一緒に発送されます。

もし次回以降2日経っても配送されない場合は、またご相談いただければと思いますm(__)m

ペインティ
LV : 1034

ペインティ 2024/04/27 13:31

返信ありがとうございます。
そうだったのですね…システムを理解できていませんでした。お手数お掛けして申し訳ございません。

返信する


名も無き旅人
LV : 0

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
名も無き旅人 2024/04/27  5:04



カテゴリ:その他お問い合わせ
Tyr, the Vanquishing Warlordのカード状態を確認したいので表面、裏面の四隅の写真をアップしていただけませんか?

吉岡

吉岡 2024/04/27 11:51
名も無き旅人さん こんにちは!

「Tyr, the Vanquishing Warlord(開封済み)」ランクCの状態を確認されたいとのことですね☆

承知いたしました!

先程、メールにてカードの写真をお送りいたしましたので、ご確認の程よろしくお願いいたします♪

もしその他気になることが有れば、メールに返信としてで構いませんので、お気軽にご相談くださいませ!

返信する


FTH
LV : 9041

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
FTH 2024/04/26 20:39



カテゴリ:ご質問・ご報告
デュエマでカード検索をしてたら「サイト内表記」が違うものが出てきたのでご報告させていただきます
鎧撃の支え 仲接
→サイト内テキストが「カードを1枚引引いてもよい。」になっている
修正の程、よろしくお願いします

吉岡

吉岡 2024/04/27  9:16
FTHさん、こんにちは!
ご指摘ありがとうございますm(__)m

早速担当者に共有し、
1週間を目処に訂正させていただきますね!

反映まで今しばらくお待ちくださいませ(*^^)v

その他お気づきの点がございましたら、
お気軽にご相談くださいね♪

返信する


ジャブラ
LV : 0

ジャブラ 2024/04/26 21:25



カテゴリ:ご質問・ご報告
買取に関しての質問なのですがまとめ買取の値段が書いてありますが本当にこの値段で買い取ってもらえるんですか?

もしまとめ買取1500円のカードだったら1500円で買い取ってもらえるということでよろしいのでしょうか?

友達がカーナベルのまとめ買取は難癖つけて安く買い取りたいだけだよとか値段詐欺みたいなの言ってたので気になってしまって…

吉岡

吉岡 2024/04/27  9:32
ジャブラさん こんにちは。

買取参考価格の表示につきまして、ご説明が不足しご心配をおかけしまったようですね...。

申し訳ございません。

改めて「参考買取額」についてのご説明をさせていただきます。

まず、結論として「参考買取額」は、その金額での買取をお約束するものではございません><

参考買取額は、ランクAだった場合の"最高買取額"となるため、その金額でご案内できる場合もございますが、当店の在庫状況によっては大幅に下がることがございます。

そのため、あくまで"参考"の価格としてご参照いただけますと幸いです。

当店と致しましても、値段を詐称して買取を行うという気持ちはございません。

あまりカードの知識が無く、3,000円以上にするにはどれを選んだらいいか分からないというお客様の意見より、現在の仕様となっております。

何卒ご理解いただけますと幸いですm(__)m

もしその他にも何かご質問等ございましたらお気軽にご相談くださいませ。

返信する


える
LV : 3

える 2024/04/24 22:29



カテゴリ:ご質問・ご報告
買取時のゆうパケットシール、今まではお届け先&ご依頼主ともに印字があったと思うのですが最近手書きに変わったのでしょうか?

吉岡

吉岡 2024/04/25 10:07
えるさん こんにちは!

そうなんです...。

入れ間違えによるトラブルの防止や引っ越し先でも使えるように等など..

.考慮した結果ご自身で記載いただくよう変更となりました(>_<)

少しお手数ですが、ご協力いただけますと幸いですm(__)m

もしまた何か気になることがあったらお気軽にご相談ください!

返信する


5dn
LV : 0

5dn 2024/04/22 11:00



カテゴリ:ご質問・ご報告
先日受け取った注文番号:********の商品の中に、一部違う物が入っており、本来注文した商品が入っていませんでした。履歴を確認した所、此方の注文手違いではないと思われます。

詳細
D-HERO ドグマガイ(POTD)スー1枚(注文した物)

D-HERO ダブルガイ(POTD) スー1枚(誤封入)

対応をお願い致します。

吉岡

吉岡 2024/04/22 15:59
5dnさん こんにちは。

ご注文と異なる商品が届いたとのことですね。

大変申し訳ございません。

ご注文の内容を確認出来ればと思いますので、恐れ入りますが、メール又はLINEにて再度ご連絡いただけますでしょうか?

メール:oshiete@ka-nabell.com
LINE:https://lin.ee/FroG5bw

※ご提示いただいた番号は注文番号ではございませんでしたので、当店側で修正を入れさせていただきました。

お手数をおかけしますが、ご対応の程よろしくお願いいたします。

西尾
LV : 0

西尾 2024/04/23  2:55

以前子供が勝手に購入し、配達拒否をお願いしたのですが、もう一度配達再開をお願いします

久野

久野 2024/04/23 10:21

西尾さん、こんにちは!

再配達ご希望とのこと承知いたしました。

お手数ですが、メールやLINEにてご相談いただけますか?(><)
お待ちしております!

返信する


かの
LV : 0

かの 2024/04/21 15:03



カテゴリ:ご質問・ご報告
アイカツ!のカ-ドは買い取ってもらえるものでしょうか?

吉岡

吉岡 2024/04/22 15:53
かのさん こんにちは!

当店では「アイカツ!」のカードは取扱いがございません…。

取扱いカード種は「デュエルマスターズ」「遊戯王」「ポケモンカード」「MTG」の4種類です(^^ゞ

ご利用の際の参考にしてくださいね☆

また何か気になることがございましたら、お気軽にご相談ください♪

返信する


ごつもりたろう
LV : 0

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
ごつもりたろう 2024/04/19 12:06



カテゴリ:ご注文に関して
先日購入したRevF DMR21 蒼き団長 ドギラゴン剣(L2㊙3) 【シク】 ランクA 3,280円 × 1枚 が本日届いたのですが、ランクA表記にも関わらず汚れがひどいです。
よくある質問のところには「ランクAでも完美品ではなく多少の傷は含まれる」と書いてありますが、さすがに届いたカードはランクB以下だと思われます。
お忙しい中申し訳ありませんが、ご対応のほどよろしくお願いします。

久野

久野 2024/04/19 13:11

ごつもりたろうさん

この度は商品の状態について残念な思いをさせてしまい申し訳ございません…。

こちらの件は後ほどメールにてご案内いたしますので、ご確認いただけますと幸いです。

返信する


トレカ大好き博士❗️
LV : 0

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
トレカ大好き博士❗️ 2024/04/17  3:10



カテゴリ:ご注文に関して
DMEX DM23EX3 終斗の閃き マトリクス 【UC】 ランクA 120円 × 2枚 小計240円を購入したのですが偽りの名システイスが2枚届いたのですがどうすれば良いですか?

久野

久野 2024/04/17 17:13

トレカ大好き博士❗️さん、こんにちは

誤ったカードが届いたとのことご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございません。

こちらの件は後ほどメールにてご案内いたしますので、今しばらくお待ちくださいませ。

返信する


まんさんpapa
LV : 3

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
まんさんpapa 2023/12/11 18:04



カテゴリ:その他お問い合わせ
クレーム連絡
本日Aランクの商品注文番号3031670拮抗勝負ノーマル
3枚が届いたが1枚ボールペンのペン先で突いた傷が多数ある商品が届いた
1枚早急に交換してください。
カーナベルは交換や返金対応が大変悪い
連絡もない!
下記アドレスへ返答願う!
○○

吉岡

吉岡 2023/12/13 12:42
まんさんpapa様

この度は商品の状態について、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

昨日本件に関しまして、当店よりご返答をさせていただきました。

恐れ入りますが、またご確認をお願いいたします。

また、今回ご記載いただきました、メールアドレスについては個人情報の為、当店側で削除いたしました。

ご承知おきください。

もしご案内内容についてご不明点等ございましたら、メールにてご連絡いただければと思います。

まんさんpapa
LV : 0

まんさんpapa 2024/04/17  1:08

承知しました

返信する


とあるみかん畑
LV : 0

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
とあるみかん畑 2024/04/16 16:20



カテゴリ:ご注文に関して
先日こちらでデュエルマスターズのカードを購入したのですが、1部違うものが封入されていました。問い合わせをした所、迅速にご対応頂きました。
人間が関わっている以上避けられない事象ですので気にしていないのですが、対応の速さが素晴らしいと感じました。
また機会があれば利用したいと思います。

久野

久野 2024/04/16 19:44

とあるみかん畑さん、こんにちは♪

この度はご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした…。

当店のミスにも関わらず、このような温かいお言葉をいただけるとは思わず、感動しております( ;∀;)

今後ミスのないようにスタッフ一同気を付けて参りますが、またお気づきの点等ございましたら、いつでもご報告ください!

迅速・丁寧をモットーに対応いたします♪

それでは、今後ともカーナベルをよろしくお願いいたします。

返信する


我々だ推し
LV : 0

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
我々だ推し 2024/04/15 17:41



カテゴリ:ご質問・ご報告
100円のカードを買う時でコンビニ支払いの受け取りの合計の値段を知りたいです。
説明を見ても自分は少しわからなかったのでできれば合計の値段を教えてほしいです

久野

久野 2024/04/15 18:39

我々だ推しさん、こんにちは♪

早速ですが、順番に説明いたしますね!

・当店でのお買い物は2,000円以上から
そのため100円のカード1枚等でご購入いただけません(><)

・コンビニ後払いの場合
必ず手数料「300円」がプラスされます!

・送料は?
お支払い方法やご購入金額にもよりますが、無料~900円となります!

最終的な合計金額についてはご購入前にも確認できるので、まずは欲しいカードをカートに入れてみてくださいね☆

返信する


FTH
LV : 9041

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
FTH 2024/04/13  9:51



カテゴリ:ご質問・ご報告
デュエマでカード検索をしてたら「サイト内表記」が違うものが出てきたのでご報告させていただきます
超霊淵 ヤバーダン=ロウ
→文明「闇」が抜けている
三従士 フォック=ンプス=アライフ
→文明「自然」が抜けている
修正の程、よろしくお願いします

富永

富永 2024/04/13 14:38
FTHさん、こんにちは!
ご指摘ありがとうございますm(__)m

早速担当者に共有し、
1週間を目処に訂正させていただきますね!

反映まで今しばらくお待ちくださいませ(*^^)v

その他お気づきの点がございましたら、
お気軽にご相談くださいね♪

FTH
LV : 9041

FTH 2024/04/15 18:02

(先程確認した所、修正されてました…対応ありがとうございました!)

返信する


MSIA
LV : 1077

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
MSIA 2024/04/14 19:44



カテゴリ:サイト不具合の報告
いつもありがとうございます!
デュエルマスターズのサイトを見ていたらサイトの表記がおかしく感じたので報告させていただきます。
邪魂の王道 ジャシン帝のパワーが13000ではなく12500になっている
修正よろしくお願いします。

久野

久野 2024/04/15 12:29

MSIAさん、こんにちは♪

ご報告ありがとうございます…!
こちら1週間以内に対応いたしますので、今しばらくお待ちください('◇')ゞ

返信する


Maguman
LV : 1011

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
Maguman 2024/04/14 12:36



カテゴリ:ご質問・ご報告
デュエルマスターズの販売サイトにて、実際のカードとサイト内表記が異なるものがあったので報告します。

楽識神官 プレジール
→文明が「水/火」ではなく「光/水」となっている

怪盗プーパン
→文明が「火」ではなく「闇」となっている

修正、よろしくお願いします。

久野

久野 2024/04/15 12:28

Magumanさん、こんにちは♪

ご指摘ありがとうございますm(__)m
担当者に共有いたしましたので、1週間以内には修正いたしますね!

返信する


MSIA
LV : 1077

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
MSIA 2024/04/13 13:40



カテゴリ:サイト不具合の報告
いつもありがとうございます!
デュエルマスターズのサイトを見ていたらサイトの表記がおかしく感じたので報告させていただきます。
蒼き王道 ドギラゴンのハイパー化前のテキスト蘭にWブレイカーが入ってない
修正よろしくお願いします

富永

富永 2024/04/13 14:39
MSIAさん、こんにちは!
ご指摘ありがとうございますm(__)m

早速担当者に共有し、
1週間を目処に訂正させていただきますね!

反映まで今しばらくお待ちくださいませ(*^^)v

その他お気づきの点がございましたら、
お気軽にご相談くださいね♪

返信する


Maguman
LV : 1011

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
Maguman 2024/04/13  0:44



カテゴリ:ご質問・ご報告
デュエルマスターズの販売サイトにて、実際のカードとサイト内表記が異なるものがあったので報告します。

小さな鍛冶屋 メット
シックル=シーク
→コストとパワーの数値が入れ替わっている

ウィリデ・ゴル・ゲルス
→相手のクリーチャーが3体以上あれ"な"という誤字(実際は相手のクリーチャーが3体以上あれば、なので……)

富永

富永 2024/04/13 14:38
Magumanさん、こんにちは!
ご指摘ありがとうございますm(__)m

早速担当者に共有し、
1週間を目処に訂正させていただきますね!

反映まで今しばらくお待ちくださいませ(*^^)v

その他お気づきの点がございましたら、
お気軽にご相談くださいね♪

返信する


ボルバル㌠
LV : 1

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
ボルバル㌠ 2024/04/11 18:51



カテゴリ:ご質問・ご報告
配送番号764804977646について、いまだに商品が届いておりません。
配達業者の方へは既に連絡済みですが、ご確認お願い致します。

富永

富永 2024/04/12 12:32
ボルバル㌠さん、こんにちは!

いまだに商品が届いていないとのことですね…。

当店の方で詳しくお調べいたしますので、「掲示板でご相談いただいた旨」と共に、メールやLINEでのご連絡をお願いできますでしょうか?

お手数をおかけいたしますが、ご協力の程、よろしくお願いいたします!

返信する


名無し
LV : 0

名無し 2024/04/08 10:48



カテゴリ:その他お問い合わせ
89万円のアセロラの購入を考えております。
高額商品のため、実物を見てから購入しその場で受取たいのですが対応いただくことは可能でしょうか?
中距離の場所に住んでいるため、18時以降でのお伺いとなります。

富永

富永 2024/04/08 12:45
名無しさん、こんにちは!

「アセロラ」は高額商品なので、実物を確認したくなるお気持ち、よーく分かります♪

直接ご来店いただくことは可能なのですが、当店の営業時間は10時~17時までとなっているため、18時以降でのお伺いとなると対応することが出来かねます...。

ご来店日時のご相談をさせていただきたいので、「掲示板でご相談いただいた旨」と共に、メールやLINEでのご連絡をお願いできますでしょうか?

お手数をおかけいたしますが、ご協力の程、よろしくお願いいたします!

名無し
LV : 0

名無し 2024/04/08 13:16

ありがとうございます!
それでは、日曜の10時でお願いすると思います。またメールにて連絡しますね。

富永

富永 2024/04/10 17:56
名無しさん、こんにちは!

早速のご返答ありがとうございます!

「日曜日」は対応することができかねます...。

そのため、月~土曜日の10時~17時の間でご相談させていただければ幸いですm(__)m

それでは、ご相談のメールを心よりお待ちしております('◇')ゞ

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